2019년 2월

작은 빨간색 책(Little Red Book)이란 뜻의 소셜 미디어 샤홍슈가 최근 팔로워가 1,000명 이상인 사용자는 공식 “브랜드 파트너”의 자격을 얻게 된다고 밝혔습니다.

샤홍슈는 앞서 브랜드 및 브랜드 파트너가 서로 공유할 수 있는 플랫폼을 출시하였습니다.

브랜드와 디지털 마케터에게 이 플랫폼 출시는 무엇을 의미할까요? 먼저, 샤홍슈는 나노 인플루언서 마케팅 시대에 뛰어든 최초의 기업입니다. 또한 중국의 인플루언서(KOL) 시장은 날로 경쟁이 치열해지면서 그 어느 때보다 복잡한 형태를 띄고 있습니다.
 

샤홍슈 앱 스크린샷

 

샤홍슈: 중국 전자 상거래 앱과 사용자 제작 콘텐츠(UGC)를 따라 증가하고 있는 커뮤니티

샤홍슈는 2013년에 출시된 앱으로 1억 5천만 명이 넘는 사용자를 보유하고 있습니다. 매월 앱을 적극적으로 사용하는 5천만 명의 활발한 사용자 가운데 약 60%는 30세 이하, 약 70%는 여성으로 대부분 중국 상위 계층에 속합니다. 샤홍슈는 주로 뷰티, 패션 제품 및 글로벌 브랜드의 건강기능식품을 포함하여 인기 있는 호텔과 레스토랑까지 다양한 분야에서 활용되고 있습니다. 특히 소셜 미디어 커뮤니티와 전자 상거래 플랫폼 사이에서 유지하고 있는 적절한 균형은 샤홍슈를 성공으로 이끈 중요한 비결입니다. 사용자는 앱을 통해 다양한 해시 태그와 온라인 쇼핑 링크를 활용하여 “노트”라는 이름의 제품 리뷰 및 경험을 공유할 수 있습니다.

 

2019년, 브랜드 전략을 최적화하는 방법

샤홍슈는 사용자 리뷰와 입소문에 중점을 두고 있습니다. 앱 내에서 귀사의 브랜드가 홍보되고 있지 않다고 하더라도, 사용자들은 이미 제품에 대한 자신의 의견을 공유하고 있을 수도 있습니다. 이는 경험이 풍부한 중국 소비자들이 항상 새로운 것을 찾고 있기 때문입니다.
 
다음의 5가지 통찰력을 통해 샤홍슈의 끊임없이 변화하는 소비자 환경을 탐색할 수 있습니다.

1.  샤홍슈의 공식 인플루언서(KOL) 협력 플랫폼 출시

샤홍슈는 2019년 1월 2일 검증된 브랜드와 인플루언서, 그리고 멀티 채널 네트워크(MCN)가 퍼포먼스 데이터에 접속하여 정보를 수신할 수 있도록 하는 콘텐츠 협력 플랫폼을 출시하였습니다. 브랜드는 태그 및 지난 30일간의 성과 기록을 활용하여 8,000명의 검증된 인플루언서 가운데 타겟 인플루언서 최종 후보자 명단을 작성할 수 있습니다. 이 기능은 플랫폼 상에서 브랜드에 대한 분석을 가능하게 함으로써 전체 프로세스를 더욱 투명하고 효과적으로 만들어 줍니다.

2.  샤홍슈의 키워드 및 소셜 검색 최적화

샤홍슈에서의 SEO는 바이두에서의 SEO만큼 중요하며 그만큼 주의를 기울여야 합니다. 샤홍슈의 알고리즘은 댓글, 즐겨찾기 및 재게시를 바탕으로 순위를 선정합니다. 브랜드는 인플루언서가 작성하는 포스팅 제목과 첫 문장에 사용할 수 있는 키워드에 대한 명확한 지침을 제시해야 합니다. 게시물(노트)을 올린 후 첫 24시간은 해당 게시물 홍보 여부를 결정하는 데 있어 매우 중요한 요인으로 작용합니다.

3.  위치 기반 검색

앱 메뉴의 주 검색 기능 중 “가까운 곳(Nearby)”이라는 항목이 있습니다. 사용자는 이 기능을 사용하여 지리학적으로 가까운 콘텐츠를 검색할 수 있습니다. 이 기능은 호텔, 레스토랑 및 팝업 이벤트에 유용합니다.

4.  브랜드에 적합한 인플루언서 선정 방법

인플루언서는 대략 최상위, 중간, 마이크로 및 롱테일의 네 가지 카테고리로 나누어집니다. 샤홍슈의 최상위 인플루언서는 30만 명이 넘는 팔로워를 보유하고 있으며, 중간 레벨은 30만~8만 명의 팔로워를, 마이크로 레벨은 2만~8만 명의 팔로워를, 나노 인플루언서는 최소 1,000명의 팔로워를 보유하고 있습니다. 인플루언서는 출시된 새로운 플랫폼을 통해 각 게시물의 성과와 기타 브랜드에 대한 통계 정보를 직접 공유할 수 있습니다. 물론 마케팅 대상인 사용자를 대표하는 인플루언서를 선정하는 것이 무엇보다 중요합니다.

5.  마이크로 인플루언서, 제품 판매 전략

샤홍슈 커뮤니티는 사용자들이 작성한 수천, 수백만 건의 리뷰로 구성됩니다. 그렇기 때문에 마이크로 인플루언서와 나노 인플루언서의 역할을 과소평가해서는 안 됩니다. 의견을 지닌 모두가 팔로워에게 영향을 미칠 수 있으며, 때로는 그러한 의견이 가장 중요한 요소로 작용합니다. 마이크로 인플루언서에게 무료 제품을 제공하는 제품 시딩(Product Seeding)은 종종 훌륭한 결과를 가져다주며, 인플루언서와의 비용 효율적인 관계를 이끌어내기도 합니다. 그러므로 브랜드의 가치를 희석하지 않으면서 신뢰를 바탕으로 협력 관계를 유지할 수 있도록 특별한 관심을 기울여야 합니다.

 

데이터워즈에서는 효율적인 샤홍수 전략과 서비스를 제공합니다. 중국 소셜 미디어 팀이 플랫폼을 면밀히 살펴본 후 귀하의 브랜드가 가장 눈에 띌 수 있도록 도움을 드립니다.